Доставка цветов в Екатеринбурге

Сервис личных флористов

Главная / Ваши отзывы

Ваши отзывы

Заполняя электронную форму отзыва, вы даете  согласие на обработку ваших персональных данных.

Персональные данные будут использованы только для ответов на ваши вопросы и отзывы.

04.02.2016 Швецова Анна
Благодарю за организацию поздравления для Крестной. Особенно приятно, что вопрос состыковки по времени полностью взяли на себя, а самое главное подарок удался. Ещё раз спасибо!
04.12.2015 Яков
заказывал букет из пяти пионовидных роз, привезли всё вовремя, как договаривались, НО... к сожалению, цветы завяли на 3й день, бутоны так и не раскрылись... воду меняли по 2 раза в день.
Естественно возникает вопрос: "разве так и должно быть?"
Учредитель компании Анна Савельева: Здравствуйте, Яков!

Благодарю Вас за обратную связь. Нам очень важно знать мнение наших клиентов. Рада, что сервис доставки устроил вас и цветы были доставлены вовремя.

Теперь о том, что вас расстроило. Пионовидные кустовые розы - это экзотическое растение, выращенное путем длительной селекции голландскими специалистами. Срок жизни экзотических растений в срезанном состоянии зависит от множества факторов: влажность в помещении, температура окружающего воздуха, наличие или отсутствие сквозняка, перепады внешней температуры, жесткость воды и т.д. То, что цветы простояли 3 дня в обычном помещении, с температурой окружающего воздуха не ниже 20-22 градусов - это, несомненно, неплохой результат.

Пионовидная кустовая роза имеет некрупные бутоны, которые не дают, как правило, полного раскрытия. Они выглядят обычно так, как в этом букете http://tochka66.ru/store/26154/simvol_provansa._seriya_simvoly/

Для того, чтобы максимально продлить жизнь такому цветку в домашних условиях необходимо поставить цветы подальше от батареи отопления, в месте, которое недоступно сквозняку, 2 раза в день нужно подрезать стебли цветов примерно на 0.7 - 1 см и ставить их после этого в чистую холодную воду. Подрезать стебли лучше всего под струей воды, чтобы поры стебля не успели закупориться воздухом. Очень важен инструмент, которым вы подрезаете стебли. Это должен быть очень острый секатор или острый нож. Подрезка стеблей обычными канцелярскими или кухонными ножницами не даст необходимого результата, так как в этом случае могут быть сплющены и пережаты каналы, по которым вода поступает в стебель. Такие рекомендации по уходу за срезанными цветами подходят почти для всех цветов. Однако, именно для таких нежных, экзотических растений, как пионовидные кустовые розы, они наиболее существенны.

Надеюсь, что я ответила на ваш вопрос. Я могу еще раз поблагодарить вас за обратную связь. Мы сделали для себя вывод о том, что при продаже таких цветов мы должны больше внимания уделить информированию клиентов о способах ухода за цветами в домашних условиях. Благодаря вашему письму мы добавили подобную информацию на нашем сайте.

Очень хотели бы видеть вас в числе наших постоянных клиентов, так как только благодаря таким внимательным заказчикам мы улучшаем наш сервис и качество обслуживания.
02.12.2015 Дядечкина Ирина Павловна
Елена Спасибо за красивейший букет! Заказываю с доставкой по г.Екатеринбургу второй раз, находясь в Свердловской области. Молодцы ребята работают как часы . СПАСИБО!
18.11.2015 Юлия
спасибо Вам больше за букет невесты (волшебство синего) и бутоньерку под цвет букета! Цвет как раз такой, какой был нужен!Все гости были в восторге)
16.10.2015 Наталья
Алиса, благодарю Вас за Вашу работу. Очень приятно видеть профессионала, который индивидуально работает с каждым букетом и клиентом. Я заказывала авторский и букет и могу сказать, что Вам можно доверять! С уважением, Наталья г. Москва
07.10.2015 Рудницкий
Заказал букет на вкус флориста за 2т.р. Букет был очень красивый, очень порадовал. Со слов именинницы очень приятно благоухал. Доставка ровно в назначенное время, не подвела, подарок сделать удалось. Минусы были только в том, что было пожелание чтоб букет был в коробке. Коробка оказалась великовата, и смотрелось глупо, смотрелось не единым целым а отдельно пакет и букет И некоторые недочеты в приеме заказа, но в целом сам букет был шикарен, смело заказывайте но без коробки.
11.08.2015 Ольга
Елена и Алиса, большое Вам спасибо за чудесную корзину! Она превзошла все ожидания и наша коллега осталась в полном восторге! Получился чудесный летний и праздничный коктейль ярких и нежных красок!
12.06.2015 Кулак Наталья
Все понравилось! Работаете слаженно: флорист и правда обо всем проконсультировал, все рассказал. Очень удобно выбирать цветы и оплачивать - каким хочешь способом. О получении цветов адресатом сообщается по СМС - тоже отличная опция. Таким образом, будучи в Москве, я смогла поздравить любимых подруг с Днем рождения совершенно без проблем! Букеты, кстати, очень понравились))) Удачи вам, друзья!
28.05.2015 Илья
Все во время и красивые пионы. И я, и получатель довольны, спасибо за хорошую работу.
19.05.2015 Ольга
Добрый день! Благодарю вашу профессиональную компанию, в частности сотрудницу Алису, за доставленное удовольствие от прекрасной композиции из роз нашему партнеру в Екатеринбурге, за отзывчивость и человечность по отношению к нам, беспокойным заказчикам))
18.04.2015 Лебедева Елена
Спасибо за радость, которую вы дарили с цветами. Спасибо за белую сирень) Буду обращаться и дальше.
01.04.2015 Михаил
Спасибо огромное. Вчера у человека было очень мрачное настроение. Решил сделать маленькое чудо с вашей помощью. Не представляете сколько радости и удовольствия было. СПАСИБО огромное.
22.03.2015 Елена
Заказывала кустовые пионовидные розы маме на день рождение! Спасибо вам, ей очень понравилось! Но к сожалению они простояли меньше суток. Очень жаль что такая красота и так мало времени радовала глаза(((
Учредитель компании, Анна Савельева: Здравствуйте, Елена!
К сожалению, цветы - это живые организмы, которые иногда могут резко отреагировать на изменение окружающей среды. Пионовидные розы совсем "не любят" сквозняки, очень жаркую и очень сухую атмосферу. Мы благодарны Вам за обратную связь. Обычно, мы всегда информируем своих клиентов о наилучших условиях для содержания букета. Возможно, в этот раз мы недоработали. Обещаем вам, что обязательно исправимся!
20.03.2015 Ира
Спасибо большое за букет.Цветы были свежие и оформлены точно, как на фото на сайте. Быстро доставили.Не возникло никаких сложностей с заказом из другого города
13.03.2015 смирнова людмила
Заказывала доставку на 13 марта в Ялту. Очень не довольна, оформили совсем другие цветы, смесь разнхе, просто ужас, просила хризантемы, нет только можно как в каталоге, фактически веник разноцветный! очень не довольна.
Ответ администратора: Уважаемая Людмила!

Цветы в другие города доставляют наши партнеры в этих городах. Именно поэтому мы не можем вам предложить доставку из нашего каталога. Доставить можно только такой букет, который готовы собрать наши партнеры. Мы очень сожалеем, что партнеры в Ялте собрали букет, который не оправдал ваших ожиданий.
10.03.2015 Sam
Hi) Anna, just wanted to say thank you so much, flowers were amazing and the notes were special :)
Учредитель компании, Анна Савельева: Dear Sam! Thank you for your opinion:) I am happy!
08.03.2015 Марат Тякин
Заказал цветы на 8 марта. По запарке курьер осчастливил соседей. Как только это выяснилось исправились и привезли еще более шикарный букет моей жене. Ошибки совершают все, главное суметь их исправить. Спасибо :)
08.03.2015 Семья Федюниных
Выражаем огромную благодарность всему коллективу!Ребята Вы дарите радость людям!Мы находимся далеко от дочери ,но благодаря Вам ,тысячи киллометров не преграда!СПАСИБО!!!!
18.02.2015 Рустем Сафронов
Cердечное спасибо Владимирову Савельеву за отличную работу и душевное отноешение. Истинный профессионал!
15.02.2015 Jan Kindtner
Thank you very much , the flowers were beautiful and your service excellent . Highly recommendable .
Best regards
15.02.2015 Рустем
Цветы доставлены, барышня в восторге

Спасибо!

Ваш Рустем Сафронов
11.02.2015 Ольга
Спасибо за цветы! Заказывала доставку нежно-розовых роз мамочке годовалого именинника! Букет доставлен вовремя- все были рады! Спасибо за хорошее настроение!
07.02.2015 Сокарева Роза Галеевна
Здравствуйте!
Поздравляла дочь с 35-летним юбилеем!
Розы были отличные! Дочери очень понравился букет из 35 розовых роз!
Сюрприз получился!
Курьер был вежлив, пунктуален!
Большое Вам спасибо!
30.01.2015 Ирина
Огромное спасибо! Поздравляла сестру с днем рождения, заказала розовые розы (по совету консультанта). Цветы были свежие и очень красивые, доставили в оговоренное время. Сестра была удивлена и очень довольна. Еще раз спасибо за Вашу работу и за доставленную радость.
19.01.2015 Ксения
Спасибо вам огромное за работу и предоставленные услуги. Получатель была удивлена и довольна. Цветы свежие и красивые, игрушка замечательная.
Спасибо, что помогаете дарить радость людям.
11.01.2015 Васильева Анастасия
Хочу сказать огромное СПАСИБО за букеты! Заказываю уже второй раз, первый раз в 2012 году, оба раза - замечательные букеты, аккуратная, четкая и вовремя доставка. Первый раз заказывая, очень переживала - живу сама в Питере, цветы маме в Екат, не проверишь, не посмотришь... боялась зря - букет привезли ровно к назначенному времени, ровно как заказывала, с изумительной красотой открыткой. Сюрприз маме удался! Второй раз заказывала доставку букета в день звонка - и тоже всё замечательно. Очень приятная девушка по телефону приняла заказ, рассказала, какие цветочки в наличии. Букет выбрала не по картинке, а на усмотрение флориста - бабушка была в восторге. Спасибо вам, мои хорошие, что вы есть, и что позволяете своей безупречной работой и красивенными букетами дарить радость родным.
Директор компании Владимир Савельев: Огромное спасибо за Ваш отзыв! Надеемся радовать Вас и в будущем!
22.12.2014 omega
Благодарен за доставку в срок, за повторную доставку, за самостоятельное решение вопросов встречи с принимающей стороной. Отдельная благодарность за анонимность и не раскрытие данных об отправляющей стороне! Удачи вам в бизнесе и добрых клиентов.
Директор компании Владимир Савельев: Большое спасибо за отзыв! Рады, что наши услуги Вам понравились.
30.11.2014 Влада
Дорогие мои, спасибо вам огромное за то, что вы дарите праздник людям. Меня зовут Влада, я флорист из Москвы,я периодически заказываю цветочки моей мамуле в Екатеринбурге. Все всегда безупречно, цветочки всегда свежие, люди доброжелательные и отзывчивые. Процветания вам и Солнышка в душе, независимо от погоды!
Сервис "Поставить оценки":
Представьтесь пожалуйста!: Влада
Как быстро Вам позвонил менеджер после отправки заказа?: В течение 30 минут - 5 баллов
Корректность и вежливость флориста: 5 баллов
Своевременность доставки: Доставка состоялась в согласованный интервал времени - 5 баллов
Корректность и вежливость курьера: 5 баллов
Красота и свежесть букета: 5 баллов
Директор компании Владимир Савельев: Дорогая Влада! Огромное Вам спасибо за добрые слова. Вы сами работаете в цветочном бизнесе и понимаете, как важен для нас такой теплый отзыв! Будем счастливы выполнять Ваши заказы и в будущем!
18.11.2014 Ольга
Хочу выразить благодарность за тактичное отношение, за порядочность и индивидуальный подход к каждому клиенту!
Не смотря на, казалось бы , сложившуюся сложную и конфликтную ситуацию, Вы смогли найти компромиссное решение, которое устроило всех)
Отдельное спасибо службе доставки за пунктуальность!
Ну и ,конечно же, спасибо за чудесные цветы!
Учредитель компании, Анна Савельева: Уважаемая Ольга! Мы рады, что неприятная ситуация исчерпана, и Вы остались довольны обслуживанием и сервисом нашей компании.
13.11.2014 Ольга
Осталась недовольна покупкой в этом интернет-магазине. Цветы (букет из 27 разноцветных роз) заказывала в подарок сестре. Мало того, что привезли букет с уже завявшими тремя розами, так еще в течении двух часов после получения букета, завяли еще 5 цветков. Кому понравится получить такой букет на День Рождения! Настроение испорчено- очень неприятно, что от моего имени привезли такие цветы. Больше заказывать в данном магазине цветы не буду и никому не советую!!!
Учредитель компании, Анна Савельева: Уважаемая Ольга! Должна поблагодарить Вас за критический отзыв! Мы всегда очень ревностно следим за качеством наших цветов и букетов. И подобных случаев за 5 лет нашей работы, практически, не возникало. К сожалению, "повезло" именно Вам. Цветы - это живые организмы, поведение которых можно прогнозировать, но не возможно предсказать со 100%-ной вероятностью. Возможно, розы отреагировали на попадание в сухую и жаркую атмосферу. Известно, что цветы любят свежую воду и прохладу. Благодаря Вашему отзыву мы сейчас всегда даем рекомендации нашим клиентам по хранению свежесрезанных цветов в домашних условиях. Кроме того, была проведена доскональная проверка условий транспортировки цветов, чтобы исключить подобные случаи. Мы надеемся, что Вы примите наши искренние извинения и ту компенсацию, о которой с Вами договорились наши сотрудники.
Всего: 70

Каталог

@tochka66.ru

17.07.2019 Наталия
Спасибо большое за внимательное отношение к клиенту. Заказывала букет из Самары с доставкой в коттеджный поселок. Сработала команда быстро и оперативно, помогла подобрать композицию. Каждый шаг был согласован с клиентом. Цветы свежие. Композиция составлена с любовью. Подсолнухи были великолепны. Огромное вам спасибо. Процветание компании.
Советую всем другим клиентам вас. Вы надежны, вам можно доверять! 😀

01.06.2019 Кирилл
Заказывали букеты в деревянных ящичках на выпускной. Все сделали быстро, красиво. Привезли вовремя, ящички еще пригодятся)
Анна Савельева: Благодарю, Кирилл, за ваш отзыв! Мы рады, что наша работа помогла сделать праздник ваших детей красивее! Будем рады другим вашим заказам!